(주)SW에너지은(는) 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 고객의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

회사는 상담, 견적 문의, 설치 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 필수항목: 이름, 연락처, 설치 주소

• 선택항목: 추가 문의사항, 고객이 자발적으로 제공하는 정보

• 수집방법: 온라인 문의 양식, 전화 상담, 이메일 접수

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

수집된 개인정보는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.

• 상담 및 견적 제공

• 태양광 설계·시공·설치 서비스 제공 및 사후 관리

• 고객 문의 응대 및 불만 처리

• 법령 준수 및 분쟁 해결

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 원칙적으로 개인정보는 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

• 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

  • 계약 및 시공 관련 기록: 5년

  • 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 고객 동의가 있거나 법령에 따라 요구되는 경우에 한해 예외적으로 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 필요할 경우 외부 업체(예: 설치 협력업체, AS 서비스 업체)에 개인정보 처리를 위탁할 수 있으며, 이 경우 개인정보 보호 관련 사항을 계약을 통해 철저히 관리·감독합니다.

6. 고객의 권리와 행사 방법

고객은 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 [고객센터 이메일/연락처]를 통해 접수 가능하며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 개인정보를 즉시 파기합니다.

• 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

  
  

8. 개인정보 보호책임자 및 문의처

• 개인정보 보호책임자: [이름/직책]

• 연락처: [이메일/전화번호]

9. 고지의 의무

본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 관련 법령이나 회사 정책의 변경에 따라 내용이 수정될 수 있습니다. 변경 시 (주)SW에너지 홈페이지를 통해 안내드립니다.